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五项措施并举解决群众看病难看病贵问题
来源:茂名妇幼 作者:茂名妇幼 时间:2012/8/31 20:32:25 点击率:1258次

 

广东茂名市妇幼保健院五措并举

解决群众看病贵、看病难问题

广东茂名市妇幼保健院在人民服务创先争优活动中,按照组织创先进,党员争优秀,群众得实惠的要求,始终坚持以人为本,抓住人民群众反映强烈的看病贵、看病难问题,采取五项举措,努力打造人民群众满意医院,让人民群众感受到创先争优活动带来的新变化。
     
一、以优质服务构建和谐医患关系该院把加强医患沟通,提高医疗服务质量作为构建和谐医患关系的关键。一是大力组织党员专家开展义诊活动,共接受650多名妇女健康咨询,为200多名群众免费送医送健康,与群众建立了良好的关系,为构建和谐医患关系奠定基础。二是大力推行优质服务,把温馨送给每一位患者。该院视病人如亲人,各科室为住院的孤寡病人送饭送菜,为每一位刚分娩的产妇送上一碗热腾腾的鸡蛋糖。浓浓的情谊化解了医患矛盾,使人民群众感受到妇幼保健院的亲切关怀
     
二、以低廉收费缓解看病贵难题。该院把维护病人利益作为创先争优的出发点和落脚点。一是严把诊疗三道关对药品收入、检查收入占科室业务收入比例进行统计分析、对抗生素的使用进行监控、对处方进行点评,以此来控制医务人员乱开药、滥检查、开大处方的现象,有效地降低了医疗成本。二是实施优惠政策,以低廉的收费切实减轻群众看病的负担。对在该院产检五次以上的孕妇实施减收接生费、手术费、B超费、脐血流费各10%四减政策。三是为红旗街道办七个居委会20-60岁已婚女性居民开展妇女疾病免费筛查。目前共为346人次孕产妇减免医疗费20460元,为350名妇女进行免费健康体检,让患者感受到创先争优带来了看得见摸得着的实惠。
     
三、以精湛技术破解看病难问题。该院把技术人才的培养作为可持续发展的长远战略,以开展创先争优活动为契机,分期分批选送医疗骨干外出进修学习,为技术创新提供了源源不断的动力,切实提高了诊疗技术水平。茂名市新生儿抢救中心、市新生儿疾病筛查中心、广东省重症新生儿护理抢救中心茂名分中心、市重症孕产妇救治中心在破解群众看病难问题上发挥了极大的作用。尤其是该市新生儿疾病筛查中心已检验筛查35617例新生儿,查出G6PD缺乏症筛查阳性2439例,先天性甲状腺功能低下症患儿32例(已确诊)。新生儿疾病治疗小组的专家及时对患病的婴儿进行诊断、治疗和随访,为3000多个家庭挽回了无数的欢乐和不可估量的损失。
     
四、以科学发展观优化就医环境场地狭小、环境简陋,一直是该市妇幼保健院发展面临的突出问题。为切实解决这个制约科学发展的突出问题,该院以科学发展观为指导,以创先争优活动为载体,变压力为动力,化挑战为机遇,积极争取上级支持,通过购置和租赁附近物业的办法,使业务医疗用房面积从8470平方米增到22300平方米,病床从102张增加到390张,有效改善了该市妇女儿童就诊就医的环境。
     
五、以建章立制促进规范化诊疗一是该院在建章立制上狠下功夫,对医院现有的各项规章制度、诊疗规范和岗位职责等进行全面梳理审查和重新修订,汇集成编、修订成册,印发给全体医务人员人手一册。二是通过加强明查暗访、抽查点评处方和设立意见箱、探访病患者等方式,加强对医务人员和诊疗行为的监督,将制度、规范、职责的执行贯穿到医疗保健服务的全过程,进一步规范了医务人员的诊疗行为,促进了医疗保健业务的发展和医患关系和谐。2011年,该院门诊急诊389179人次、住院13414人次、住院分娩4448人次,病患者的满意率达到98%,真正把创先争优活动办成了人民群众满意工程。(中央创先争优活动信息员、广东茂名市委创先争优活动领导小组办公室综合组组长:林保供稿)

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